Five9 Plans to Expand in Europe With 2 Data Centres, Relocates Russian Staff to Portugal

Five9, perusahaan perangkat lunak pusat panggilan AS yang pemegang sahamnya menolak merger dengan Zoom tahun lalu, ingin memperluas di Eropa dengan mendirikan dua pusat data dan merelokasi karyawannya di Rusia ke Portugal.

Pusat data akan berada di Frankfurt dan Amsterdam, dan melayani pelanggan di Eropa, Timur Tengah, dan Afrika.

“Sekitar 10 persen dari pendapatan kami hari ini berasal dari Eropa … kami mencari setidaknya dua kali lipat kontribusi Eropa kami dalam waktu dekat,” kata CEO Rowan Trollope kepada Reuters.

Pemegang saham Five9, yang perangkat lunak pusat panggilannya digunakan oleh lebih dari 2.000 perusahaan, pada Oktober menolak merger dengan Zoom setelah menolak menambahkan uang tunai ke penawarannya, hanya mengandalkan saham sebagai pembayaran.

Dihadapkan dengan perang Rusia-Ukraina, Five9 juga menawarkan untuk merelokasi 176 karyawannya di Rusia ke Portugal di mana ia membuka situs pengembangan.

“Kantor di Rusia tutup pada 10 Juni,” kata Trollope. “Kami telah menawarkan untuk merelokasi karyawan kami, dan kami tidak tahu berapa persen dari mereka yang akan pergi, tetapi mungkin sekitar 100 dari mereka atau lebih.”

Trollope mengharapkan pusatnya di Portugal untuk mempekerjakan sekitar 300 hingga 400 orang.

Perusahaan call center AS menjadi sorotan tahun lalu setelah Zoom membatalkan akuisisi senilai $14,7 miliar (sekitar Rs. 1.09.280 crores) dari perusahaan perangkat lunak call center Five9.

Keengganan Zoom untuk menambahkan uang tunai ke penawarannya dan hanya mengandalkan sahamnya sebagai mata uang untuk membayar kesepakatan Five9 menjadi bumerang setelah sahamnya turun sebanyak 29 persen dalam minggu-minggu setelah kesepakatan diumumkan pada Juli 2021, di tengah kekhawatiran bahwa pengembalian hingga pertemuan fisik seiring meredanya pandemi COVID-19 akan menggerus bisnisnya.

Lima9 pemegang saham menolak kesepakatan itu. Bankir investasi dan analis mengatakan saham Zoom kemungkinan akan tetap bergejolak sampai investor menentukan prospek bisnisnya setelah pandemi berakhir. Ini mengurangi kemungkinan target akuisisi lain menerima saham Zoom sebagai mata uang dalam waktu dekat, kata mereka.

© Thomson Reuters 2022